Warunki gwarancji dotyczące transmiterów i sensorów Eversense E3 (od 11 września 2025 r.)

1. Ascensia Diabetes Care Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ("Ascensia") udziela Klientowi gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego ("Gwarancja") na transmitery i sensory Eversense E3 (dalej, odpowiednio, jako: "Transmiter" i "Sensor", zaś łącznie jako „Produkty”, a każdy osobno jako „Produkt”) zakupione począwszy od dnia 11 września 2025 r. w sklepie internetowym Diabetyk24.pl. Warunki Gwarancji zostały określone poniżej:
   
   
   1. w odniesieniu do Sensorów - Ascensia udziela Gwarancji na okres 180 dni liczonych od rozpoczęcia użytkowania Sensora przez pacjenta. Za rozpoczęcie użytkowania Sensora uważa się moment jego implantacji przez pracownika służby zdrowia. W ramach Gwarancji dotyczącej Sensorów, Ascensia zobowiązuje się do spełnienia następującego świadczenia wobec Klienta:
      
      w przypadku ujawnienia się wady Sensora nie później niż w 180 dniu od rozpoczęcia jego użytkowania przez Klienta lub w przypadku zakończenia przez Sensor pracy w ww. okresie*, Ascensia zobowiązuje się zwrócić Klientowi część ceny Sensora, jaką poniósł Klient w momencie zakupu, obliczoną proporcjonalnie względem liczby dni, jakie pozostały do upływu terminu 180 dni używania Sensora, a przez które to dni Klient nie mógł używać Sensora z powodu jego wady lub z powodu zakończenia pracy przez Sensor przed upływem 180 dni.
      
      
      ^*Czas działania Sensora wynosi maksymalnie 180 dni, lecz nie w każdym przypadku Sensor będzie działał przez tak określony maksymalny czas. Zakończenie pracy przez Sensor na krótko przed upływem 180 dni użytkowania może wynikać z różnych przyczyn, w tym przyczyn natury fizjologicznej, i nie musi to być równoznaczne z wadliwością Sensora lub jego niezgodnością ze specyfikacją. Niemniej, kierując się troską o dobro Pacjentów, Ascensia obejmuje również takie sytuacje ochroną na podstawie niniejszej Gwarancji.
   2. w odniesieniu do Transmiterów - Ascensia udziela Gwarancji na okres 1 roku, liczony od dnia pierwszego uruchomienia Transmitera tzn. pierwszego połączenia Transmitera z Sensorem. W ramach Gwarancji dotyczącej Transmiterów, w przypadku stwierdzenia wady transmitera Eversense, Ascensia zobowiązuje się do wymiany transmitera na nowy. Produkt użyty niezgodne z jego właściwym zastosowaniem, wskazanym w ulotce załączonej do Produktu, nie jest objęty Gwarancją.
      
      
2. Produkt użyty niezgodne z jego właściwym zastosowaniem, wskazanym w ulotce załączonej do Produktu, nie jest objęty Gwarancją.
   
   
3. Dokumentem uprawniającym do skorzystania z Gwarancji jest faktura dokumentująca zakup Produktu.
   
   
4. Wszystkie reklamacje na podstawie udzielonej przez Ascensia Gwarancji (pkt 2 powyżej) Klient powinien kierować do Działu Obsługi Klienta Ascensia:
   
   
   • telefonicznie + 48 22 372 72 20 wew. 4 od poniedziałku do piątku w godz. 9 .00 – 17.00 lub
   • drogą elektroniczną na adres: eversense.pl@ascensia.com
   
   Ascensia przeprowadzi kontrolę mającą na celu sprawdzenie jakości reklamowanego Produktu (jego ewentualnej wady) lub niezgodności Produktu z umową i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną na adres podany podczas telefonicznego zgłoszenia lub na adres, z którego zgłoszenie zostało wysłane w terminie do 14 dni od daty złożenia reklamacji.
   
   
5. W razie stwierdzonej wady Produktu lub jego niezgodności z Zamówieniem, Ascensia pokryje koszty wysyłki w związku z odesłaniem Produktu i nie obciążając Klienta żadnymi dodatkowymi kosztami.
   
   
6. W przypadku wymiany Produktu na nowy bądź odstąpienia od umowy – własność wadliwego Produktu przechodzi z powrotem na Ascensia.
   
   

01.2025 Regulamin reklamacji transmiterów i sensorów Eversense(od stycznia 2025r do września 2025.