FAQs

Platforma GlucoContro.online do analizy danych z glukometru dostępny jest tutaj.

Dzienniczek możesz pobrać tutaj:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

Glukometr można otrzymać w poradni diabetologicznej lub w aptece. W razie problemów z otrzymaniem glukometru prosimy o kontakt z naszą infolinią:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

Gwarancja jest na okres 5 lat.

Glukometr możemy sprawdzić przesyłając go do sprawdzenia roztworem kontrolnym w siedzibie firmy. Więcej szczegółów można uzyskać kontaktując się z infolinią:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

Jeśli glukometr wydaje się wadliwy lub uszkodzony, bardzo prosimy o kontakt z infolinią:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

Baterię należy wymienić, gdy glukometr w sposób ciągły wyświetla symbol baterii lub nie uruchamia się. Żywotność baterii zależy od intensywności użycia glukometru, przewidywany czas działania baterii wystarczy na wykonanie około 1000 pomiarów.

Glukometry korzystają z 3-woltowej baterii litowej o symbolu CR2032 lub ewentualnie DL2032. Baterie te są powszechnie dostępne, można je kupić w kioskach ruchu, sklepach spożywczych, u zegarmistrza itp.
Baterie należy wymienić jeśli ikonka baterii pokazuje się na ekranie glukometru i nie znika.

Obecnie dystrybuowane glukometry firmy Ascensia są fabrycznie ustawione i wyświetlają wyniki wyłącznie w mg/dl – nie ma możliwości przestawienia na inne jednostki.

Nie ma takiej możliwości.