FAQs

Glukometr można przesłać do siedziby firmy, gdzie na miejscu zostanie bezpłatnie sprawdzony. Uprzednio prosimy jednak o kontakt telefoniczny. W celu nabycia roztworu kontrolnego, bardzo prosimy o kontakt z naszą infolinią, gdzie udzielimy aktualnych informacji:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

Glukometry są sprawdzane roztworami kontrolnymi w procesie produkcji i są gotowe do użycia od razu po rozpakowaniu zestawu. Nie ma konieczności sprawdzania ich roztworami kontrolnymi przed pierwszym użyciem.

Do glukometru CONTOUR^®PLUS należy kupić paski testowe o takiej samej nazwie, czyli CONTOUR^®PLUS. Paski testowe o nazwie CONTOUR^®TS nie mogą być używane w glukometrze CONTOUR^®PLUS.

Tak. W celu wykonania badania, najpierw wkładamy pasek testowy do glukometru czekając aż na ekranie pojawi się migająca kropla krwi, która sygnalizuje że glukometr jest gotowy do badania. Jeśli umieścimy pasek z krwią w glukometrze zasygnalizuje on błąd E2 lub E3.

Jeżeli błąd się powtarza, należy skontaktować się z infolinią:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

W każdym glukometrze proces wygląda inaczej i jest szczegółowo opisane w instrukcji obsługi dołączonej do zestawu. W razie wątpliwości bardzo prosimy o kontakt z infolinią:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

Przede wszystkim trzeba upewnić się, czy mamy właściwe paski testowe przeznaczone do danego glukometru, a ponadto należy się upewnić czy pasek w glukometrze został umieszczony w prawidłowy sposób. Należy upewnić się, że bateria nie jest rozładowana. Jeśli te dwa warunki są spełnione, a glukometr nadal nie działa, należy skontaktować się z infolinią:

Aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta kliknij tutaj

Temperatura przechowywania pasków testowych (jak również data ważności) znajduje się na opakowaniu pasków. Paski testowe CONTOUR^®PLUS można przechowywać w temperaturze 0°C do 30°C, natomiast paski testowe CONTOUR^®TS w temperaturze od 9°C do 30°C.

Do wszystkich zestawów glukometrów dołączane są lancety oraz nakłuwacz MICROLET. Lancety kompatybilne z tym nakłuwaczem to Lancety o nazwie MICROLET, które można kupić w każdej aptece lub w sklepie internetowym na www.diabetyk24.pl

Lancety do nakłuwacza są jednorazowe i należy zmieniać je po każdym nakłuciu, mimo tego że nakłuwacz używany jest tylko przez jedną osobę. Po zdjęciu "zaślepki" i pierwszym nakłuciu lancet nie jest już sterylny.